Declaração de Privacidade

Data de vigência: maio de 2018

A proteção e segurança dos seus dados pessoais são importantes para a Ascensia. Esta Declaração de Privacidade informa como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais e, assim como os Termos e Condições do Website, se aplica ao seu acesso e utilização do Website http://www.diabetes.ascensia.com.br/

Nosso Website  é operado por Ascensia Diabetes Care Holdings AG localizado na  Peter Merian-Strasse 90, P.O. Box 4052 Basel, na Suíça, que é o controlador de seus dados pessoais, processados através deste site.

Por favor, leia esta Declaração de Privacidade para entender como a Ascensia pode fazer o processamento dos seus dados pessoais fornecidos em nosso Website.

 

ÍNDICE

1. Coleta de Dados Pessoais

2. Informações Relacionadas à sua Saúde

3. Marketing

4. Compartilhamento de Dados Pessoais

5. Armazenamento de Dados Pessoais

6. Segurança de Dados Pessoais

7. Uso de Cookies

8. Google Analytics

9. Não Permitir Cookies

10. Crianças

11. Seus Direitos

12. Links para outros Sites

13. Alterações desta Declaração de Privacidade

14. Entre em Contato Conosco

 

1. Coleta de Dados Pessoais

Você não é obrigado a fornecer dados pessoais para utilizar o nosso Website. Quando você nos envia dados pessoais, a Ascensia faz o processamento desses dados para as seguintes finalidades:

• Comunicações feitas através do nosso Website: Caso você faça seu registro ou preencha um formulário online, caso entre em contato conosco para fazer uma consulta ou solicitação, e em situações semelhantes onde decidiu nos fornecer informações, fazemos o processamento dessas informações para responder à sua solicitação, inclusive para o Suporte de Atendimento ao Cliente.
• Produtos ou Serviços Solicitados: quando você nos solicita um produto ou serviço, coletamos seus dados pessoais para fazer o processamento do seu pedido. Nossos distribuidores também podem compartilhar conosco os dados pessoais que você fornecer a eles quando comprar um produto Ascensia, ou se você entrar em contato após uma compra.

Quando você se comunica conosco por intermédio do nosso Website ou solicita um produto ou serviço, os tipos de informações que podemos coletar são: seu nome, sexo, data de nascimento, endereço e detalhes de contato, incluindo seu endereço de e-mail, preferência de idioma e detalhes sobre sua comunicação ou solicitação.

• Garantia do Produto: Coletamos as informações que você nos fornece quando registra uma garantia (inclusive as dos cartões de garantia que você nos envia pelo correio) de produtos que já você adquiriu.
• Informações Sobre seu Dispositivo: Quando você utiliza nosso Website, recebemos informações técnicas automaticamente, tais como nome do seu provedor de serviços de Internet, site que você utilizou para acessar o link do nosso Website, sites que você visita a partir do nosso Website, tipo de equipamento que você utiliza, identificador de dispositivo (tal como o número IMEI do seu equipamento, endereço MAC da interface de rede wireless do dispositivo, ou número do telefone celular utilizado pelo equipamento e informações da rede móvel, sistema operacional e número da versão do software, endereço de IP, tipo de navegador utilizado, configurações de país, linguagem e fuso horário. Nós não utilizamos estas informações para identificar pessoas.
• Candidatos à Vagas de Emprego: Nós também coletamos e fazemos o processamento de dados pessoais caso você se candidate a um cargo na Ascensia, ou em uma das empresas do grupo de empresas Ascensia. Mantemos as inscrições de candidatos que não tiveram sucesso por até 12 meses.

2. Informações Relacionadas a sua Saúde

Quando você nos solicita um produto ou serviço, preenche um registro ou formulário online, ou nos contata para uma consulta ou solicitação, você pode optar por nos fornecer informações relacionadas à sua saúde para que possamos responder à sua consulta ou solicitação, ou para nos ajudar a prover um Atendimento ao Cliente personalizado para as suas necessidades. Informações relacionadas à saúde podem incluir: seu tipo de diabetes, terapia, tratamento, detalhes do seu medidor de glicemia e de outros aparelhos, e a frequência de medições.

Solicitaremos seu consentimento explícito para fazer o processamento dos dados relacionados à sua saúde, conforme descrito nesta Declaração de Privacidade, e você pode anular esse consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco através do e-mail: privacy@ascensia.com.

 

Razões para o Processamento de Dados Pessoais

Para nos permitir a execução do contrato celebrado entre você e nós, para interesses comerciais legítimos, incluindo para fins estatísticos, podemos fazer o processamento de dados pessoais:

• para o processamento de suas solicitações de produtos ou serviços;
• para que possamos responder a uma consulta ou a outra solicitação que você faça ao entrar em contato conosco pelo nosso Website, inclusive para o Suporte de Atendimento ao Cliente;
• para continuar desenvolvendo, testando e melhorando nosso Website, inclusive para poder oferecer novas funcionalidades e recursos;
• para entender melhor como você interage com o nosso Website, com sua funcionalidade e recursos, e para garantir que o conteúdo seja apresentado da forma mais eficaz possível; e
• para permitir que você participe dos recursos interativos do nosso Website, quando quiser.

Para fins comerciais legítimos relacionados a marketing direto e, quando necessário, com base em seu consentimento, podemos fazer o processamento de dados pessoais:

• para convidá-lo(a) a participar de pesquisas ou de grupos de opinião, ou para outras atividades promocionais e de marketing relativas a nossos produtos e serviços, inclusive em conjunto com parceiros selecionados;
• para fazer sugestões e recomendações sobre produtos ou serviços que possam interessá-lo, conforme descrito na seção “Marketing” abaixo; e
• para mensurar e compreender a eficácia da publicidade que oferecemos e para apresentarmos publicidade relevante.

Com a finalidade de cumprir com os requisitos legais e regulamentares locais, podemos fazer o processamento de dados pessoais:

• conforme necessário, caso precisarmos emitir notificação de segurança ou ação corretiva relacionada a nossos produtos ou serviços, ou
• para relatar eventos às autoridades governamentais ou reguladoras responsáveis por dispositivos médicos e/ou por políticas de telemedicina, incluindo as relacionadas a reembolso e a financiamento de dispositivos médicos.

Por razões de interesse público na área de saúde pública relacionada a dispositivos médicos, para conduzir pesquisas científicas e/ou para fins comerciais legítimos, podemos utilizar e divulgar a terceiros informações estatísticas, agregadas, anônimas ou desidentificadas/pseudônimas (dados dos quais Ascensia remove identificadores pessoais, tais como nome e endereço de e-mail) para os seguintes propósitos:

• determinar e melhorar a eficácia das técnicas, terapias, tratamentos e custos da gestão do diabetes;
• pesquisar e avaliar como nossos produtos e serviços são fornecidos e utilizados; e
• avaliar o desempenho, impacto e experiência de nossos produtos e serviços (inclusive com base nos dados demográficos do cliente, tal como, sua posição geográfica).

Com base em seu consentimento, podemos fazer o processamento das informações relacionadas à sua saúde (conforme descrito na seção “Informações Relacionadas à sua Saúde”, acima) para que possamos responder a uma consulta ou a outra solicitação que você faça ao entrar em contato conosco pelo nosso Website, ou para nos ajudar a entender suas necessidades para que possamos atendê-lo melhor, inclusive em relação a como você utiliza o nosso Contour Diabetes App.

3. Marketing

Podemos entrar em contato com você para informar sobre produtos e serviços que acreditamos ser de seu interesse, ou que sejam semelhantes aos que você já comprou ou perguntou a respeito.

Nós, Ascensia Diabetes Care Holdings AG, podemos entrar em contato com você, ou um distribuidor de produtos Ascensia, ou um de nossos parceiros selecionados, caso você tenha consentido em receber esses contatos.

Você pode optar por não receber mais nossas comunicações de marketing a qualquer momento, entrando em contato conosco pelo e-mail privacy@ascensia.com, ou através do link de cancelamento de assinatura que consta em todas as nossas comunicações.

Continuaremos a entrar em contato com você para fins não relacionados a marketing, no caso de precisarmos emitir um aviso de correção ou de segurança de campo, ou para onde devemos enviar determinadas informações a você, de acordo com requisitos legais, regulatórios ou éticos.

4. Compartilhamento de Dados Pessoais

Não alugamos ou vendemos seus dados pessoais para ninguém. A Ascensia pode compartilhar suas informações com:

• Ascensia Diabetes Care US Inc. e Ascensia Diabetes Care Holdings AG, cujos detalhes estão listados em nosso Website em http://diabetes.ascensia.com/en/contact-us;
• nossos parceiros selecionados, com os quais você optou por participar de pesquisas, grupos de opinião ou de outras iniciativas de marketing relacionadas ao uso de nossos produtos e serviços;
• um possível vendedor ou comprador, no caso de venda ou compra de um negócio ou ativo da Ascensia, para que o comprador possa continuar a prover informações e serviços;
• também podemos compartilhar seus dados pessoais com processadores de dados contratados para nos prestar serviços. Quando fornecemos seus dados pessoais a esses processadores de dados, eles são obrigados a mantê-los confidenciais e seguros, e apenas devem utilizá-los de acordo com nossas instruções; e
• nossos distribuidores, parceiros de negócios ou prestadores de serviços, inclusive para fins de marketing, ou onde você optou por compartilhar seus dados pessoais nos vários recursos e funcionalidades oferecidos em nosso Website.

Nós também podemos divulgar seus dados pessoais quando necessário, a fim de responder a solicitações autorizadas de autoridades governamentais ou quando exigido por lei, inclusive por segurança nacional. Quando obrigados por lei também poderemos divulgar seus dados pessoais sempre que necessário, para fazer cumprir ou para aplicar os Termos e Condições do nosso Website, esta Declaração de Privacidade ou outros acordos, para investigar ou proteger os direitos, propriedade ou segurança da Ascensia e do nosso grupo de empresas, nossos produtos e serviços e nossos clientes, distribuidores ou parceiros de negócios ou para impedir ou tomar medidas em relação à atividades ilegais ou fraudes, situações que envolvam possíveis ameaças à segurança de qualquer pessoa ou como evidência em litígios. Seus dados pessoais podem estar sujeitos a leis estrangeiras e podem ser acessados por governos estrangeiros, tribunais, agências policiais e agências reguladoras.

5. Armazenamento de Dados Pessoais

Residentes da região da América latina, Estados Unidos da América e Canadá: seus dados pessoais coletados em nosso Website serão armazenados em servidores localizados nos Estados Unidos da América. O processamento destes dados também pode ser feito por funcionários da Ascensia ou por um de nossos prestadores de serviços que opera nos Estados Unidos da América. Isto inclui profissionais engajados, entre outros, com o processamento do seu pedido, com a administração de uma consulta ou solicitação feita através de nosso Website ou com a prestação de serviços de suporte. Os residentes do Canadá e da região da América Latina devem notar que os Estados Unidos da América podem ter níveis diferentes de proteção de privacidade dos que se aplicam a seu país. Sempre que transferimos dados pessoais, celebramos acordos para a proteção dos mesmos.

A Ascensia armazenará suas informações pelo tempo necessário definido por lei, e quando não houver exigência legal, elas somente serão armazenadas pelo tempo necessário para atender às finalidades para as quais foram coletadas, conforme descrito nesta Declaração de Privacidade. Para determinar o período adequado para o armazenamento desses dados, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos mesmos, o risco potencial de danos serem causados por sua utilização não autorizada ou por sua divulgação, as finalidades para as quais fazemos o processamento dos seus dados e se podemos alcançar esses objetivos por outros meios e requisitos legais aplicáveis.

6. Segurança de Dados Pessoais

A Ascensia implementa salvaguardas administrativas, técnicas e físicas adequadas a fim de proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos seus dados pessoais. Utilizamos procedimentos rígidos e recursos de segurança, incluindo técnicas criptográficas, e seguimos todas as etapas necessárias para garantir que o processamento dos seus dados pessoais seja feito de forma segura e de acordo com esta Declaração de Privacidade.

Por favor, note que a transmissão de informações pela internet não é completamente segura. Embora a Ascensia faça o máximo possível para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança das suas informações transmitidas através do nosso Website e todas as transmissões são por sua conta e risco.

7. Uso de Cookies

Nós utilizamos cookies e tecnologias semelhantes. São pequenos arquivos de dados enviados para o seu navegador, que são salvos no disco rígido do seu computador quando você visita um Website. As informações contidas no cookie são definidas pelo servidor de um site e podem ser utilizadas quando o usuário visita esse site. Os cookies são projetados para lembrar de coisas que um usuário da Internet fez em um Website, o que pode incluir colocar produtos em uma cesta de compras, fazer login ou clicar em links.

Fazemos melhorias e mudanças contínuas nas formas como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, e manteremos esta seção da nossa Declaração de Privacidade atualizada em relação aos cookies que utilizamos.

Utilizamos os seguintes cookies em nosso Website:

• Cookies estritamente necessários: necessários para a operação do nosso Website. Eles incluem, por exemplo, cookies que permitem que você faça login em áreas seguras do nosso Website, para navegar pelo Website e utilizar seus recursos [como utilizar o carrinho do Website para fazer uma compra.
• Cookies analíticos/de desempenho: Permitem que a Ascensia reconheça e conte o número de visitantes, e veja como os visitantes se movimentam pelo nosso Website quando o acessam. Isso nos ajuda a melhorar o funcionamento do Website, por exemplo, garantindo que os usuários encontrem o que estão procurando com facilidade.
• Cookies de funcionalidade: Eles reconhecem você quando você retorna ao nosso Website. Isso nos permite personalizar nosso conteúdo para você, como por exemplo, sua escolha de idioma ou região.
  • Cookies de rastreamento: Estes cookies registram sua visita ao nosso Website, as páginas que você visitou e os links que você acessou. Utilizaremos essas informações para tornar nosso Website, e a publicidade exibida nele, mais relevantes para os seus interesses. Também podemos compartilhar essas informações com terceiros com esta finalidade.

Alguns são cookies persistentes e podem ser utilizados se você fizer login em áreas restritas do nosso Website, para lembrar quem você é. Outros são cookies de sessão que podem ser utilizados para identificação anônima de uma visita ao Website apenas para fins técnicos. Os cookies de sessão são armazenados apenas temporariamente durante as sessões de navegação e são excluídos assim que o navegador for fechado.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para os seguintes fins:

• para melhorar a segurança do nosso Website;
• para identificá-lo quando você entrar no nosso Website e para lembrar suas preferências;
• para analisar como você usa o nosso Website, rastreando ações específicas em nosso Website, como a conclusão de uma compra e visitas às várias páginas do nosso Website;
• para coletar informações estatísticas anônimas sobre como os visitantes utilizam nosso Website, para que possamos melhorar sua usabilidade e o valor do conteúdo apresentado;
  • para permitir que você compartilhe páginas com redes sociais como Twitter, Facebook e LinkedIn;
  • para determinar a eficácia de nossas campanhas online em termos de vendas e atividade do usuário em nosso Website;
  • para otimizar nossa publicidade, garantindo que possamos exibi-la em outros Websites, para quem visita o nosso Website;
  • para nos permitir avaliar o sucesso de nossa publicidade, identificando eventos (como registros, checkouts, etc.) em nosso Website, que aconteceram como resultado direto de nossa publicidade; e
  • para garantir que nossa publicidade, em outros Websites, seja relevante para você.

Nós também utilizamos cookies e tecnologias similares fornecidas por outras empresas para coletar informações de tráfego na web, tais como, hora, data, endereço de IP e navegador, para que possamos armazenar suas preferências e outras informações no seu dispositivo, para que você economize tempo em suas próximas visitas, eliminando a necessidade de inserir repetidamente as mesmas informações. Na maioria das vezes, as informações capturadas não podem identificá-lo como um indivíduo. Esses dados podem levar à sua identificação, mas não são utilizados para isso.

 

8. Google Analytics: utilizamos cookies do Google Analytics para coletar informações e compilar relatórios sobre como os visitantes usam nosso Website, e utilizamos essas informações para nos ajudar a melhorar o nosso Website. O Google Analytics utiliza principalmente cookies primários, que não são compartilhados entre os sites que você visita. As informações que os cookies coletam são principalmente anônimas e incluem o número de visitantes do Website, a origem dos visitantes e quantas vezes visitaram o Website. O Google publicou informações relacionadas à privacidade e à proteção de dados: Privacy and safeguarding data.

O Google Analytics coletará seu endereço de IP, que é um código único atribuído a todos os computadores e dispositivos conectados à Internet. Os endereços de IP são geralmente atribuídos em blocos geográficos e podem permitir que os operadores do Website identifiquem o país, o estado e a cidade em que o computador ou o dispositivo está localizado. Podemos coletar o endereço de IP total, ou parte dele, para nos ajudar a identificar a localização dos visitantes do nosso Website. O Google Analytics também coletará informações demográficas e de interesses, incluindo idade e sexo, quando disponíveis no cookie.

O Google Analytics também utiliza cookies de terceiros (como o cookie da DoubleClick) em sites onde os recursos de publicidade do Google Analytics são usados, como o Remarketing ou o Google AdWords. O recurso de Remarketing do Google Analytics nos permite que anúncios segmentados e relevantes sejam exibidos quando você navega em outro lugar na Internet. Esse recurso também pode funcionar em dispositivos diferentes, quando você tem uma conta do Google e optou por permitir que o Google associe seu histórico de navegação na web à sua conta e utilize as informações da sua conta para personalizar a publicidade que você vê na Internet. Quando você estiver conectado à sua conta do Google, o Google utilizará seus dados, juntamente com os dados de análise obtidos pelos cookies de terceiros em nosso Website, para veicular anúncios melhores em outros Websites que você visitar, com base em seus hábitos de navegação anteriores. Para suportar esse recurso, o Google coletará os identificadores autenticados pelo Google do usuário.

Mais informações sobre esses cookies de publicidade podem ser encontradas em http://www.google.com/intl/en/policies/technologies/ads/. Você pode desativar esses recursos visitando as configurações de anúncios do Google.

 

9. Não Permitir Cookies

Você pode se recusar a aceitar os cookies, alterando as configurações do seu navegador da Internet (por exemplo, Internet Explorer, Chrome e Firefox). Observe que, se você optar por não permitir cookies, algumas áreas do nosso Website podem não funcionar corretamente ou não ficar acessíveis.

Em geral, no menu de ajuda no seu navegador da Internet há instruções disponíveis sobre como desativar ou excluir os cookies. A maioria dos navegadores está configurada para aceitar esses cookies automaticamente. Além disso, você pode desativar o armazenamento de cookies ou configurar seu navegador para informá-lo antes que o cookie seja armazenado em seu computador. Você também pode utilizar programas disponíveis em sua região para gerenciar o modo como outras empresas, além do Google, exibem anúncios para você, tal como o Your Online Choices, baseado na União Europeia.

Entretanto, observe que se você excluir seus cookies:

• Não teremos mais a informação de que você optou por não receber publicidade comportamental online, portanto, os banners dos nossos anunciantes terceirizados reaparecerão quando você visitar outros sites.
• Não faremos mais o reconhecimento automático de que você concordou com nossa Declaração de Privacidade, portanto, solicitaremos sua confirmação.

10. Crianças

Não coletamos e nem utilizamos em nosso Website dados pessoais de pessoas que sabemos ter menos de 18 anos de idade, sem o prévio consentimento, verificado e confirmado de seus pais/responsáveis. O pai e/ou mãe/responsável tem o direito, mediante solicitação, de ver as informações fornecidas por seus filhos e/ou de exigir que elas sejam apagadas. Se descobrirmos que uma criança forneceu dados pessoais em nosso Website, tomaremos medidas sensatas para excluir esses dados. Se você é pai/mãe ou responsável legal e tem dúvidas em relação aos dados pessoais que seu filho forneceu em nosso Website, entre em contato com Ascensia pelo e-mail privacy@ascensia.com ou escreva para Peter Merian-Strasse 90, P.O. Box 4052 Basel, na Suíça.

11. Seus Direitos

Residentes do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou Suíça: você tem o direito de: (a) solicitar acesso aos dados pessoais que temos a seu respeito; (b) solicitar a correção de dados pessoais incorretos que temos a seu respeito; (c) solicitar a exclusão dos dados pessoais que temos a seu respeito; (d) restringir o processamento de dados pessoais que temos a seu respeito; (e) opor-se ao processamento dos dados pessoais que temos a seu respeito; e/ou (f) receber os dados pessoais que temos a seu respeito, em formato estruturado e comumente legível pela maioria dos equipamentos, ou que essas informações pessoais sejam transmitidas para outra empresa. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e para fins de segurança, antes de divulgar as informações solicitadas.

Embora você tenha sido solicitado a consentir com o processamento de seus dados pessoais, terá a oportunidade de anular esse consentimento. Você pode anular seu consentimento, por exemplo, entrando em contato conosco utilizando nossos dados de contato abaixo. Em todos os casos, você receberá informações sobre como anular seu consentimento. A anulação do consentimento não afetará a legalidade do processamento de dados feito, com base em seu consentimento, antes da anulação. Observe também que, quando você anular seu consentimento, interromperemos apenas o processamento de seus dados pessoais relacionados à anulação do consentimento.

Para fazer valer os seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com a Ascensia pelo e-mail privacy@ascensia.com ou através do endereço de correio Peter Merian-Strasse 90, P.O. Box 4052 Basel, na Suíça.

Faremos o processamento de todas as solicitações de acordo com as leis locais e de nossas políticas e procedimentos.

12. Links para outros Sites

Nosso Website pode conter links para sites de terceiros que não são regidos por esta Declaração de Privacidade. Embora nos esforcemos para apenas exibir links para sites com alto padrão de privacidade, esta Declaração de Privacidade não será mais aplicável quando você sair do nosso Website.

Links para outros sites são fornecidos apenas para informação e não representam avais para esses sites. A Ascensia e/ou suas empresas afiliadas não são responsáveis pelo conteúdo de links ou sites de terceiros e não representam seu conteúdo ou precisão. Ir para o site de terceiros fica por sua conta e risco.

 

13. Alterações desta Declaração de Privacidade

Quaisquer alterações que fizermos à nossa Declaração de Privacidade no futuro serão publicadas nesta página e, quando apropriado, notificadas por e-mail. Por favor, volte com frequência para ver as atualizações ou alterações em nossa Declaração de Privacidade.

 

14. Entre em Contato Conosco

Perguntas, comentários e pedidos relacionados a esta Declaração de Privacidade são bem-vindos e devem ser endereçados ao Oficial de Proteção de Dados do Grupo Ascensia pelo e-mail privacy@ascensia.com ou escreva para Ascensia Diabetes Care Holdings AG localizado na  Peter Merian-Strasse 90, P.O. Box 4052 Basel, na Suíça.

Caso você entre em contato conosco, faremos o máximo possível para resolver suas dúvidas em relação ao processamento dos seus dados pessoais.